Questions fréquemment posées

Veuillez consulter les sections ci-dessous pour trouver les réponses que vous cherchez. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !
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Dernière mise à jour : Avril 2025

Nos chouchous

Que signifie Momme ?

Le momme (mm) est une unité de poids traditionnellement utilisée pour mesurer la densité et la qualité d'un tissu de soie. Plus le momme est élevé, plus la soie est lourde et durable. Le poids de la soie peut varier de 6 mm (léger, souvent utilisé pour les vêtements délicats) à 30 mm (très lourd, souvent utilisé pour les tissus d'ameublement).

Nous utilisons de la soie 22-Momme, qui offre un équilibre parfait entre luxe, durabilité et confort. Ce poids est idéal pour des produits tels que les chouchous, car il procure une sensation de luxe tout en étant suffisamment léger pour être porté tous les jours, ce qui garantit à la fois résistance et confort.

Qu'est-ce que la soie de grade 6A ?

Le grade 6A est la plus haute qualité de soie disponible, représentant les fibres de soie les plus fines, les plus longues et les plus uniformes. La soie est classée de 3A à 6A, 6A étant la meilleure en termes de longueur, de brillance et d'uniformité. Cela signifie que notre soie est exceptionnellement lisse, douce et luxueuse. En choisissant de la soie de grade 6A, nous garantissons la qualité supérieure de nos chouchous, qui offrent une texture riche et douce pour les cheveux, réduisant ainsi les cassures et les frisottis.

Nos chouchous

Nous utilisons de la soie 22-Momme de grade 6A, choisie pour son toucher luxueux et sa durabilité. Nous avons préféré la soie 22-Momme à la soie 25-Momme parce qu'elle offre un équilibre idéal entre le poids, le confort et la respirabilité, ce qui est parfaitpour un usage quotidien. Les soies plus lourdes, comme la 25-Momme, bien que luxueuses, peuvent parfois sembler trop lourdes pour des produits tels que les chouchous, où la légèreté et la facilité de port sont essentielles. Notre soie est certifiée GOTS, ce qui garantit qu'elle répond à des normes biologiques élevées et qu'elle offre une finition lisse et élégante, tout en étant sans danger pour votre santé et l'environnement.

 

Plus d'informations ici.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Absolument ! Notre soie est certifiée OEKO-TEX®, ce qui signifie qu'elle a été testée pour garantir l'absence de produits chimiques nocifs ou de substances irritantes. La soie est naturellement hypoallergénique, ce qui en fait un excellent choix pour les personnes à la peau sensible ou souffrant d'allergies.

Quelles tailles de chouchous proposez-vous ?

Nous proposons des chouchous de différentes tailles pour répondre à différents besoins : 

  • Extra petit (1 cm de largeur): Idéal pour les cheveux fins ou les styles subtils.
  • Petit (2,5 cm de large): Idéal pour un usage quotidien et les cheveux légers.
  • Moyen (3,5 cm de largeur): Parfait pour la plupart des types de cheveux et pour le coiffage quotidien.
  • Large (5 cm de large): Idéal pour les cheveux volumineux ou pour créer des coiffures audacieuses.
  • Extra large (6 cm de large): Idéal pour un volume maximal et un look affirmé.

Durabilité

Que signifie la certification GOTS ?

La certification GOTS (Global Organic Textile Standard) garantit que notre soie est produite selon des pratiques biologiques et respectueuses de l'environnement. Cela signifie qu'aucune teinture toxique ou produit chimique nocif n 'est utilisé, ce qui rend notre soie sans danger pour votre santé et meilleure pour l'environnement. En outre, la certification GOTS garantit une production socialement responsable, favorisant des conditions de travail équitables tout au long de la chaîne d'approvisionnement. 

En choisissant la soie certifiée GOTS, nous nous engageons à fournir un produit qui non seulement a un aspect et un toucher luxueux, mais qui contribue également à un monde plus durable et plus éthique.

Qu'est-ce que la certification OEKO-TEX® ?

La certification GOTS (Global Organic Textile Standard) garantit que notre soie est produite selon des pratiques biologiques et respectueuses de l'environnement. Cela signifie qu'aucune teinture toxique ou produit chimique nocif n 'est utilisé, ce qui rend notre soie sans danger pour votre santé et meilleure pour l'environnement. En outre, la certification GOTS garantit une production socialement responsable, favorisant des conditions de travail équitables tout au long de la chaîne d'approvisionnement. En choisissant la soie certifiée GOTS, nous nous engageons à fournir un produit qui n'est pas seulement luxueux au toucher et à l'œil, mais qui contribue également à un monde plus durable et plus éthique.

Que signifie un emballage certifié FSC ?

Les emballages certifiés FSC (Forest Stewardship Council) signifient que nos matériaux d'emballage proviennent de forêts gérées de manière responsable qui offrent des avantages environnementaux, sociaux et économiques. En choisissant des emballages certifiés FSC, nous soutenons la santé des forêts et le bien-être des communautés qui en dépendent. Cette certification garantit que le bois et le papier utilisés dans nos emballages proviennent de sources gérées dans une optique de développement durable, ce qui contribue à prévenir la déforestation et à promouvoir une sylviculture responsable. Nous nous engageons à utiliser des emballages durables afin de minimiser notre impact sur l'environnement tout en maintenant une qualité optimale pour nos clients.

Où puis-je en savoir plus sur vos efforts en matière de développement durable ?

Pour obtenir des informations plus détaillées sur nos pratiques en matière de développement durable, veuillez consulter notre page dédiée au développement durable. page consacrée au développement durable.

Que signifie la certification GOTS ?

La certification GOTS (Global Organic Textile Standard) garantit que notre soie est produite selon des pratiques biologiques et respectueuses de l'environnement. Cela signifie qu'aucune teinture toxique ou produit chimique nocif n 'est utilisé, ce qui rend notre soie sans danger pour votre santé et meilleure pour l'environnement. En outre, la certification GOTS garantit une production socialement responsable, favorisant des conditions de travail équitables tout au long de la chaîne d'approvisionnement. 

En choisissant la soie certifiée GOTS, nous nous engageons à fournir un produit qui non seulement a un aspect et un toucher luxueux, mais qui contribue également à un monde plus durable et plus éthique.

Qu'est-ce que la certification OEKO-TEX® ?

La certification GOTS (Global Organic Textile Standard) garantit que notre soie est produite selon des pratiques biologiques et respectueuses de l'environnement. Cela signifie qu'aucune teinture toxique ou produit chimique nocif n 'est utilisé, ce qui rend notre soie sans danger pour votre santé et meilleure pour l'environnement. En outre, la certification GOTS garantit une production socialement responsable, favorisant des conditions de travail équitables tout au long de la chaîne d'approvisionnement. En choisissant la soie certifiée GOTS, nous nous engageons à fournir un produit qui n'est pas seulement luxueux au toucher et à l'œil, mais qui contribue également à un monde plus durable et plus éthique.

Que signifie un emballage certifié FSC ?

Les emballages certifiés FSC (Forest Stewardship Council) signifient que nos matériaux d'emballage proviennent de forêts gérées de manière responsable qui offrent des avantages environnementaux, sociaux et économiques. En choisissant des emballages certifiés FSC, nous soutenons la santé des forêts et le bien-être des communautés qui en dépendent. Cette certification garantit que le bois et le papier utilisés dans nos emballages proviennent de sources gérées dans une optique de développement durable, ce qui contribue à prévenir la déforestation et à promouvoir une sylviculture responsable. Nous nous engageons à utiliser des emballages durables afin de minimiser notre impact sur l'environnement tout en maintenant une qualité optimale pour nos clients.

Où puis-je en savoir plus sur vos efforts en matière de développement durable ?

Pour obtenir des informations plus détaillées sur nos pratiques en matière de développement durable, veuillez consulter notre page dédiée au développement durable. page consacrée au développement durable.

Instructions d'entretien

Comment dois-je nettoyer mes chouchous ?

Pour conserver vos chouchous en bon état, veuillez suivre les conseils d'entretien suivants :

  • Lavage à la main: Lavez délicatement le chouchou à la main avec du savon doux et de l'eau froide. Évitez d'utiliser des détergents agressifs ou de l'eau de Javel.
  • Lavage en machine: Placez le chouchou dans un sac à linge en filet et lavez-le à 30°. Utilisez un détergent doux conçu pour les tissus délicats. De plus, une vitesse d'essorage maximale de 600 tours/minute est recommandée.
  • Sécher à plat: Posez le chouchou à plat sur une serviette propre pour le faire sécher. Ne l'essorez pas et ne le tordez pas pour enlever l'excès d'eau. La soie sèche en quelques heures seulement ! 
  • Évitez la lumière directe du soleil: Faites sécher le chouchou dans un endroit ombragé pour éviter qu'il ne se décolore et ne soit endommagé par les rayons UV.
  • Pas de repassage: Ne repassez pas le chouchou car la chaleur élevée peut endommager les fibres de soie.
  • Nettoyage régulier: Pour une hygiène optimale, nettoyez votre chouchou régulièrement, surtout après une séance d'entraînement intense ou une exposition à la sueur.

Expédition et livraison

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

🕊️ Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, les délais de livraison stimulés sont les suivants :

  • 🇧🇪 🇫🇷 🇩🇪 🇱🇺 🇳🇱 : 1-4 jours ouvrables

Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande quittera notre studio.

Les frais de port sont-ils gratuits ?

🎁 Oui - Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 60 €.
En dessous de ce montant, les frais de port sont indiqués au moment du paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Plus d'informations sur notre page dédiée à l'expédition.

Où puis-je en savoir plus sur votre politique d'expédition ?

Pour de plus amples informations sur nos pratiques en matière d'expédition, veuillez consulter notre site dédié à la politique d'expédition. Politique d'expédition Page.

Retours et échanges

Notre politique de retour ?

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour sans tracas :

  • Retour sous 30 jours: Retournez votre produit dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un échange.
  • État d'origine: Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été portés et avec leur emballage.
  • Retours faciles: Contactez notre service clientèle pour effectuer un retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions.
  • Remboursements et échanges: Une fois que nous avons reçu votre retour, nous le traitons dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine. 

Puis-je échanger mon produit contre une autre couleur ou une autre taille ?

Oui, les échanges sont autorisés dans les 30 jours suivant l'achat. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour procéder à un échange, et nous vous fournirons des instructions supplémentaires.

Où puis-je en savoir plus sur votre politique de retour et d'échange ?

Puis-je échanger mon produit contre une autre couleur ou une autre taille ?

Questions générales

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

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