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Vous avez des questions. Nous avons les réponses.

Qu'il s'agisse de notre soie, de conseils d'entretien ou de livraison, nous sommes là pour vous.

Quelle est la qualité de la soie utilisée ?

Nous utilisons de la soie de qualité 6A, 22-Momme, connue pour sa qualité supérieure et son toucher luxueux. Ce type de soie est très durable, résistant à l'effilochage et à la décoloration, et offre une finition lisse et élégante.

Comment dois-je nettoyer mes chouchous ?

Pour conserver vos chouchous en bon état, veuillez suivre les conseils d'entretien suivants :

  • Lavage à la main: Lavez délicatement le chouchou à la main avec du savon doux et de l'eau froide. Évitez d'utiliser des détergents agressifs ou de l'eau de Javel.
  • Lavage en machine: Placez le chouchou dans un sac à linge en filet et lavez-le à 30°. Utilisez un détergent doux conçu pour les tissus délicats. De plus, une vitesse d'essorage maximale de 600 tours/minute est recommandée.
  • Sécher à plat: Posez le chouchou à plat sur une serviette propre pour le faire sécher. Ne l'essorez pas et ne le tordez pas pour enlever l'excès d'eau. La soie sèche en quelques heures seulement ! 
  • Évitez la lumière directe du soleil: Faites sécher le chouchou dans un endroit ombragé pour éviter qu'il ne se décolore et ne soit endommagé par les rayons UV.
  • Pas de repassage: Ne repassez pas le chouchou car la chaleur élevée peut endommager les fibres de soie.
  • Nettoyage régulier: Pour une hygiène optimale, nettoyez votre chouchou régulièrement, surtout après une séance d'entraînement intense ou une exposition à la sueur.

Qu'est-ce que la certification Oeko-Tex ?

OEKO-TEX® STANDARD 100 est un système de certification mondialement reconnu pour les produits textiles. Il garantit que chaque composant, y compris les fils, les boutons et les accessoires, a été testé pour détecter la présence de substances nocives. Nos produits certifiés sont sans danger pour votre santé et l'environnement.

  • Protège votre santé: Notre soie répond à des critères stricts pour éviter les produits chimiques nocifs, ce qui la rend sans danger pour le contact avec la peau, la respiration ou même la salive.
  • Normes environnementales: Les articles certifiés STANDARD 100 sont testés pour plus de 1 000 substances connues pour être nocives. Nous révisons et ajustons continuellement nos normes afin de garantir la plus grande sécurité.
  • Cohérence mondiale: Chaque article certifié OEKO-TEX® respecte les mêmes normes dans le monde entier, ce qui garantit une sécurité et une qualité constantes où que vous soyez.

 

Plus d'informations ici.https://www.oeko-tex.com/en/our-standards/oeko-tex-standard-100

Quelle est votre politique d'expédition ?

Toutes les commandes de SoieChous sont soigneusement préparées dans notre studio dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous livrons actuellement dans les pays suivants : 🇧🇪 🇫🇷 🇩🇪 🇱🇺 🇳🇱.

 

Nous proposons à la fois la livraison à domicile et la livraison en point de retrait (Mondial Relay ou DPD). Les frais d'expédition varient en fonction de la destination et sont indiqués au moment du paiement.
 

La livraison est gratuite à partir de 60 euros.

Délais de livraison estimés :

  • 🇧🇪 🇫🇷 🇩🇪 🇱🇺 🇳🇱 : 1-4 jours ouvrables

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

 

Plus de détails sont disponibles ici.

Quelle est votre politique de retour ?

Chez Scrunchies, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour sans tracas:

  • Retour sous 30 jours: Retournez votre bracelet Silk Smartwatch Band dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange.
  • État d'origine: Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été portés et avec leur emballage d'origine.
  • Procédure simple: Contactez notre service clientèle pour effectuer un retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions sur la manière de renvoyer votre article.
  • Remboursements et échanges: Une fois que nous avons reçu votre retour, nous procédons au remboursement ou à l'échange dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.

Vous pouvez acheter Scrunchies en toute confiance, sachant que nous garantissons la qualité de nos produits et que nous nous engageons à vous satisfaire.

D'autres questions ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans les FAQ ci-dessus, vous trouverez de plus amples informations sur nos groupes dans notre Centre d'aide.

Ce que disent nos clients

Mon nouvel accessoire préféré !

"Rien n'est comparable à Soiechous. La qualité est exceptionnelle. Je peux les porter de manière décontractée ou les habiller pour des occasions spéciales. De plus, le fait de savoir qu'elles sont fabriquées en soie me donne l'impression de me faire plaisir tous les jours."

JESS T.

J'ai transformé mon look de tous les jours !

" Je ne savais pas qu'un simple chouchou pouvait faire une telle différence ! La soie de Soiechous est si luxueuse et si douce pour mes cheveux. Chaque fois que je le porte, je reçois des compliments et mes cheveux ne se sont jamais sentis aussi bien."

SARAH L.

L'élégance au service du confort

"Les chouchous Soiechous changent la donne. La douceur de la soie est inégalée et elle maintient parfaitement mes cheveux sans les tirer ni les abîmer. Je suis officiellement obsédée !

EMILY R.

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